접수 방법

카카오톡 채널 <브로나인> 을 통해 문의 접수를 하시면 최대한 빠르게 도와드리겠습니다.

진행 과정

카카오톡 채널을 통해 교환/반품 요청 후, 접수가 완료되면 택배 기사님이 방문하여 제품을 수거합니다.

교환/반품 시 메모지에 구매자 성함, 연락처, 구매 쇼핑몰, 구매 날짜, 교환/반품 사유 등을 기재 후 박스 동봉하여 보내주시기 바랍니다. (기재 메모가 없을 시 처리 지연 사유가 됩니다)
초기 받으신 상품 포장상태 그대로 보내주셔야 합니다.

제품 수거가 완료되면 검수를 거쳐 교환/반품이 처리됩니다.

교환 및 반품은 수령일로부터 7일 이내로만 가능합니다.

단순 변심으로 인한 반품 및 교환시 왕복 택배비 6000원을 구매자가 부담하셔야 합니다.

상품 크기, 무게에 따라 택배비가 달라질 수 있으며, 제주도 및 도서 산간 지역은 별도 운임 비가 추가됩니다.

단, 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품은 브로나인에서 택배 비용을 부담합니다.

1) 검수 결과 불량이 아닌 정상 제품으로 확인되는 경우.

2) 제품 구매/수령 후 7일이 지난 경우.

3) 사용 흔적이 있거나 상품가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우.

4) 제품 박스, 본품, 구성품, 포장재가 분실되었거나 손상된 경우.

1) CJ 대한통운 외 구매자가 사전 협의 없이 임의로 타 택배사를 이용하여 착불 발송하실 경우 CJ 대한통운 터미널에서 자동 반송처리 됩니다. (부가 비용은 구매자가 부담하셔야 합니다)

2) 교환/반품 사유가 불명확하거나 배송비 미임급 시 처리가 지연될 수 있습니다.

3) 제품 교환은 동일 제품, 동일 옵션으로만 가능합니다.

서울특별시 강남구 테헤란로34길 19 (역삼동) 영빌딩 4F (주) 브로나인